Descrição da Vaga

Atendente Líder C4MB37

Presencial
Efetivo
Caxias do Sul-RS
Vaga Pública

Atendente Líder

Responsabilidades:

  • Liderar a equipe de atendentes, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos procedimentos da empresa;
  • Atender clientes de forma cortês e eficiente, solucionando problemas e dúvidas;
  • Treinar novos atendentes e garantir que todos estejam alinhados com os padrões de atendimento da empresa;
  • Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo para o aprimoramento contínuo;
  • Manter a organização do ambiente de atendimento e zelar pela limpeza e ordem do local;
  • Dar suporte aos supervisores;
  • Habilidade de elaborar relatórios e acompanhamento de NPS e DMA;

Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • CNH B;
  • Superior em andamento ou completo;
  • Experiência com Pacote Office e planilhas;
  • Habilidade em liderança e trabalho em equipe;
  • Boa comunicação e capacidade de resolver conflitos;
  • Conhecimento básico de informática para utilização de sistemas de registro de atendimento;
  • Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

Benefícios:

  • Salário fixo;
  • Premiação por atingimento de metas;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale alimentação/Refeição;
  • Vale transporte;
  • Dayoff no aniversário;
  • Totalpass.

Localização

Avenida Salgado Filho 3498 Próximo ao aeroporto 95098-420
Caxias do Sul-RS
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Sobre Nós

A Foco nasceu de um sonho empreendedor. Iniciamos com dois veículos, trabalhamos duro e cativamos uma legião de clientes. Hoje estamos presentes nas principais cidades do país, atendendo milhares de clientes todos os anos.

Desde a nossa fundação, em 2003, percebemos que reservar um carro pela internet era uma tarefa surpreendentemente complexa. O atendimento era completamente mecânico, o cuidado com o cliente era deixado em segundo plano e, ainda assim, os preços cobrados eram desproporcionalmente caros. Não fazia sentido para nós cobrar por algo que os clientes não valorizavam. Então, viemos para mudar esse cenário!

Temos orgulho em ter mudado essa experiência, possibilitando reservas de veículos pela internet, tornando todos os processos simples, rápidos e com preços justos. Prestamos atenção na real necessidade das pessoas que alugam carros. Essa é a força que corre em nosso DNA. Investimos no que realmente importa para os nossos clientes: aluguel de excelentes carros com um serviço de alta qualidade.